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Cameroun - Le syndrome de ne jamais respecter les délais du projet

Je sais que beaucoup penseront que ce poste est destiné aux entrepreneurs publics au Cameroun qui ne respectent jamais les délais pour les projets. Il parle davantage des techniciens indépendants qui sont toujours considérés au Cameroun comme malhonnêtes et ne respectant jamais les délais des projets.

Nous sommes confrontés à de nombreux problèmes au Cameroun face aux demandes d'un client. L'un des problèmes les plus courants est respect des délais du projet. C'est très courant chez les techniciens - charpentiers, plombiers, réparateurs électroniques, etc. Il est courant d'entendre que ces gars qui offrent de tels services techniques au Cameroun ne sont pas dignes de confiance. Le plus souvent, ils ont ces critiques négatives car ils respectent rarement la date limite qu'ils donnent aux clients.

Tout le monde est confronté à ce problème - respect des délais du projet, même les entreprises les plus organisées. Ce ne sont donc pas seulement les petites entreprises ou les pigistes. Cela ne signifie pas que vous devez prendre les choses pour acquises. Il existe toujours des moyens pour vous de respecter les délais et d'obtenir un excellent résultat sans avoir de problèmes avec vos clients. Voici quelques-unes des mesures que les prestataires de services peuvent faire pour respecter les délais.

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1. Obtenez suffisamment de clarifications pour le projet

Avant de parvenir à une conclusion sur ce qui doit être fait, vous devez savoir ce que le client attend de vous. Il est très courant pour les techniciens indépendants au Cameroun d'accepter un emploi sans avoir tous les détails sur ce que veut le client. Cela se produit généralement parce qu'ils ont peur de perdre leur emploi. Ils acceptent tout ce que dit le client sans en connaître les implications. Avidité!

Le plus souvent, ils ne comprennent pas que les clients peuvent même ne pas savoir ce dont le technicien a besoin comme information pour que le travail soit bien fait et à temps. Certains n'expliquent même pas parce qu'ils ont peur que le client ne soit découragé par les détails. Au contraire, si vous leur donnez les détails sur ce qu'il faut pour bien faire votre travail, ils seront encouragés à travailler avec. Cela leur fait comprendre que vous maîtrisez votre métier. Au contraire, vous leur faites conclure sur ce qu'ils ne savent pas et vous savez le mieux simplement parce que vous avez peur de leur dire la vérité.

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N'obtenez pas seulement des instructions

Au lieu d'écouter les instructions de leur part, vous devez leur poser des questions et leur dire ce qui peut être réalisé ou non dans le délai imparti. Vous pouvez même avoir un travail inachevé que vous n'avez pas à abandonner à cause du nouveau. Parce que vous ne voulez pas rater cette opportunité, vous décidez d'accepter n'importe quelle condition sans hésiter. Le résultat final est que vous abandonnez ce que vous faites pour répondre à la demande du nouveau client. Vous finissez par ne pas tout réaliser à cause de la cupidité.

Il est très nécessaire que vous ne commenciez pas avant d'avoir obtenu les détails et d'expliquer au client ce qu'il faut pour mener à bien le projet. N'oubliez pas d'informer votre client que vous avez d'autres travaux à terminer avant de commencer. Il est préférable de laisser partir le client car vous ne pouvez pas respecter la date limite que d'avoir des problèmes avec lui / elle plus tard. Cela sera bon pour la réputation de votre entreprise et les clients voudront rester en raison de votre honnêteté.

Ce qui est requis

Après avoir pris note de ce que veut le client, assurez-vous de comprendre exactement ce qu'il faut pour y parvenir. S'il s'agit d'un projet compliqué, assurez-vous d'analyser les exigences et de les décomposer afin d'identifier ce qui doit être fait et quand le faire.

Ce que vous ne savez peut-être pas, c'est que le client aurait pris en considération la complexité de ce qui doit être fait avant de fixer une date limite. Dans le cas où vous voyez que le client est ignorant, assurez-vous d'expliquer clairement ce qu'il faut pour accomplir la tâche dans un délai précis.

Tout doit être mis par écrit

C'est ce que les techniciens camerounais ignorent beaucoup. En fait, ils iront jusqu'à vous dire qu'il n'y a pas besoin de contrat. Au contraire, un contrat vous protège davantage le technicien. Une fois que vous mettez les choses par écrit, vous devenez plus alerte et ne faites pas d'erreurs. De nombreuses transactions commerciales se terminent au poste de police car les détails ne sont pas expliqués dans un contrat. C'est généralement verbal et avant même d'accepter, vous avez déjà oublié la plupart de ce qui a été dit.

Une fois que vous avez tout le nécessaire pour effectuer le travail, assurez-vous de le mettre par écrit. Le mois dernier, j'ai eu un cas comme celui-ci qui m'a causé beaucoup de problèmes. C'était un contrat verbal pour fabriquer des meubles pour un appartement nouvellement acquis - lits, chaises et quelques accessoires. Nous avons conclu sans tenir compte du fait que c'est la saison des pluies. Obtenir du bois pendant la saison des pluies n'est pas une tâche facile. Puisque nous travaillons à l'extérieur, quand il pleut, nous devons toujours arrêter de travailler. Cela a retardé le respect de la date limite de certains travaux.

Pour éviter une telle situation, vous pouvez conclure un accord d'entrepreneur indépendant standard que vous pouvez utiliser comme modèle pour tous vos clients. Cela devrait donner des détails sur ce qui doit être fait qui peut être modifié en fonction des besoins des clients. Vous pouvez même aller jusqu'à créer un plan de projet qui décrit ce qui doit être nécessaire ou fait et combien de temps cela prendra. Je n'ai pas besoin de vous dire que vous devez vous assurer que le client confirme et signe pour montrer qu'il comprend quel est son rôle dans le respect du délai. Une chose que vous ne devez pas oublier est de ne pas tenir compte des problèmes ou de les signaler lorsqu'ils surviennent.

Tenez toujours compte des problèmes

Les projets peuvent ne pas toujours se dérouler comme prévu, car des problèmes imprévus peuvent survenir. Il est très nécessaire pour vous de toujours penser aux problèmes potentiels. Je vous ai parlé du problème que j'ai eu avec un client ci-dessus. L'erreur que j'ai commise a été de ne pas tenir compte des problèmes potentiels tels que les conditions météorologiques, les pannes d'équipement et les retards dans la fourniture des matériaux nécessaires à la production. Et ce sont les problèmes auxquels nous avons été confrontés qui ont entraîné le retard.

Vous devez tenir compte de ces éléments afin de réduire l'impact. Il devrait toujours y avoir un plan d'urgence comme demander un coup de main ou même chercher une sauvegarde en cas de panne de la machine. Dans notre cas, il était difficile d'obtenir un coup de main car nous ne l'avions pas prévu à l'avance. Nous avons dû dépenser plus pour obtenir de l'aide, ce qui a entraîné une perte de revenu d'entreprise. Le pire des cas peut arriver si vous n'informez pas vos clients de ces problèmes que vous n'aviez pas prévus.

Réduisez les dommages causés par respect des délais du projet

Il y a des moments où vous n'êtes même pas confronté à des lacunes, mais que vous ne respectez pas les délais. Dans un tel cas, vous devez tout mettre en œuvre pour limiter les dégâts. Vous ne pouvez pas vous tuer. Il vaut mieux prendre votre temps et faire du bon travail que de vous dépêcher de terminer et de respecter une échéance avec quelque chose qui ne vaut pas ce que l'on attendait de vous.

Tenez toujours vos clients informés de l'avancement de leur travail. Dans ce cas, vous devez mettre en évidence tous les problèmes qui vous retardent et leur montrer les solutions ou les plans que vous devez prendre pour les résoudre. Dans une telle situation, assurez-vous de traiter rapidement les problèmes immédiats afin de respecter un nouveau délai. Lorsque cela se produit, vos clients comprendront pourquoi vous n'avez pas livré à temps et pourront même vous aider.

NB: N'oubliez pas de noter ce qui ne s'est pas bien passé pour ne pas le faire se répéter.

L'une des plus grandes implications de ne pas respect des délais du projet nuit à votre réputation. Vous devrez peut-être également faire face à des sanctions financières ou dépenser davantage pour calmer votre client. Cependant, quoi qu'il arrive, vous devez vous assurer d'en prendre la responsabilité. Évitez de trouver des excuses et faites tout ce qu'il faut pour livrer à votre client le plus rapidement possible.

Ce message vous a-t-il été utile? Si oui, n'hésitez pas à partager avec d'autres personnes qui pourraient en avoir besoin. Si vous avez également besoin d'un contrat standard écrit pour votre entreprise, n'hésitez pas à entrer en contact avec nous. Si vous avez besoin de meubles ou de travaux en bois, contactez-nous. En attendant, vous pouvez également nous montrer ce dont vous avez besoin et nous personnaliser pour répondre à votre espace et vos besoins. Ce n'est pas seulement «ce que vous voyez est ce que vous obtenez» (wysiwyg) mais «ce que vous voyez, vous vous améliorez».

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Ce contenu a été préparé à des fins d'information uniquement. Il ne vise pas à fournir et ne doit pas être invoqué pour des conseils fiscaux, comptables ou juridiques. Vous devez consulter vos propres conseillers fiscaux, comptables ou juridiques avant de vous engager dans une transaction.

 

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Kermann Lobga Derick
Kermann Lobga Derick
Rédacteur de contenu / blogueur | Coach de petite entreprise | Expert en image de marque | Entrepreneur | Dad Kermann Lobga est un rédacteur, un professionnel du marketing numérique axé sur les résultats et un entrepreneur avec plus de 14 ans d'expérience.

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